ご注文について

1.注文方法について

（１）インターネットでのご注文　24時間受付

サイト掲載商品の中からご希望の商品をお選びいただき、必要な数量を入力し「カートに入れる」のボタンをクリックしてください。
ショッピングカート内容を確認する「画面」が表示されます。
そのままお買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしますと、お買い物を続けることができます。
ご希望の商品がそろいましたら、確認画面の「このサイトでお支払い」ボタンをクリック後、ステップにしたがいお届けに必要な情報をご入力ください。
ご入力が終わりましたらご注文内容の確認ページにお進みいただき、ご確認の上「注文確定」ボタンをクリックしてご注文の完了です。

（２）ご注文完了から、お届けまでの流れ

ご注文完了後「自動返信メール」がお客様のもとに届きます。
当店より「ご注文確定メール」にて「最終金額」をご案内いたします。
ご入金確認後（カード決済はすぐ）1~3営業日以内に発送いたします。ご指定日がある場合は、ご指定日に合わせて発送いたします。
発送完了後「発送メール」にて「伝票番号」と「到着日時」をお知らせいたします。

2.電話、FAXで注文はできますか

誠に申し訳ありません。お電話、FAXでのご注文は対応しておりません。

3.注文確認メールが届きません

1営業日以内に受付確認メールを配信しています。
迷惑メールBoxに入っていないか再度確認をお願い致します。
（メールソフト、各フリーメールサービスの設定にて、@fish.plala.or.jpドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願い致します。）

当店からのメール等が届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ・ご確認頂きますようお願い致します。

4.熨斗(のし)はつけられますか

熨斗（無地・お歳暮・お中元・御祝・など)が選択可能です。(無料)
当店では短冊（外のし）を使用しております。
また、各種シールもお付けできます。ご希望の方はお支払い画面より熨斗を選択してください。

5.メッセージカードはつけられますか

ご希望のお客様には無料でお付けしております。
フリーメッセージ希望の方はお支払い画面の通信欄に「メッセージ希望：（メッセージ文面）」をご記入ください。

6.手提げ袋がほしいのですが

市販の手提げ袋をお荷物に添えてお届けいたします。（無料）
ご注文の商品セット数と同じ枚数の提供となります。
※現在は無地のビニール袋を取り扱っております
※枚数や手提げ袋の種類はご指定いただけません

ご希望の方は注文画面の通信欄にご記入頂ければ対応致します。

7.同梱について

8.別々に注文した商品を 同梱できますか

別注文と同梱をご希望の方 ⇒注文画面の備考欄に別注文分の受注番号とお名前を記入して「同梱希望」とご記載ください。
※受注番号が分からない場合 ⇒「お名前と注文時の電話番号」をご記入してください。

同梱希望受付は発送予定日の前日（休業日を除く）朝９時までとなっております。
メール、お電話でも受け付け可能です。
※システムの関係上、同梱希望のご注文でも一旦送料が加算されますが、後ほど当店で修正した金額をご連絡いたします。

同梱についての注意事項

ご注文の品が同梱可能であることをご確認ください。
※配送温度帯や出荷日の都合により同梱できない組み合わせがございます。
同じ配送日時指定でご注文ください。
同じご送付先（お名前、ご住所）をご指定ください。
同じ決済方法をご指定ください。
同じご注文者様情報（お名前、メールアドレス、ご住所）でご注文下さい。

9.注文後の商品の変更について

商品ご購入後の追加・変更は発送日の4日前まで受付可能となっております。

お客様のお名前・電話番号・住所

ご購入した際の受注番号

ご希望商品内容

を記載して、当店お電話またはメールにてご連絡ください。
※返信は営業時間内のみ行います。

※商品の在庫状況によりお受けできない場合がございます。その際、メール、又はお電話にてご説明をさせていただきます。
※出荷手配後のキャンセル及び変更はお受けできませんので予めご了承ください。
※最短お届け希望のご注文は変更、キャンセルをお断りしております。

10.ご注文のキャンセルについて

ご注文商品のキャンセルにつきましては、発送予定日の前日（休業日を除く）朝9時まで承っております。

お客様のお名前・電話番号・住所

ご購入した際に、発行される受注番号

キャンセルの旨

を記載して、当店お電話またはメールにてご連絡ください

※返信は営業時間内のみ行います。
※出荷手配後のキャンセル及び変更はお受けできませんので予めご了承ください。
※最短お届け希望のご注文は変更、キャンセルをお断りしております。

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